Halkla İlişkiler

Siz değerli okurlar için halkla ilişkiler hakkında bir yazı hazırladım. Halkla ilişkiler esasında bir yönetim fonksiyonudur. Aynı zamanda kurumun ve markaların itibar yönetimi olarak tanımlanabilir. Yazımda bu noktada halkla ilişkiler nedir, özellikleri nelerdir, ne iş yaparlar, nasıl çalışırlar gibi sorulara cevaplar aradım. İyi okumalar.

Halkla İlişkiler

Halkla ilişkiler kabaca; bir şirketin olumlu bir şekilde tanıtılması anlamına gelmektedir. Halkla ilişkiler konusunun her işletme noktasında gerekli ve kaçınılmaz olduğunun anlaşılması noktasında gelişmelerin ardından Halkla ilişkiler kavramı, kurum ile kamuoyu arasındaki iletişimi destekleyen Kurumsal Halkla ilişkiler (CPR) ve kurumun pazarlama çalışmalarına yardımcı olan Pazarlama Yönlü Halkla ilişkiler (MPR) olmak üzere iki parçada incelenir.

Kurumsal Halkla İlişkiler (CPR) Nedir?

Kurumsal Halkla ilişkiler, kurum ya da kuruluşun muhatabiyet kurduğu ve kuracağı bütün hedef kitleler ile ilişkilerin tamamını düzenleyerek, bu kitlelerin kuruma karşı olan bilgisizliklerini, bilgiye, ilgisizliklerini ilgiye ve de sempatilerini kurumsal kimliğe dönüştürme çabalarının tamamıdır.

Kurumsal Halkla ilişkiler, hedef kitleleriyle iletişim kanalı oluştururken çift yönlü bir iletişim sürecini yürütmek zorundadırlar. Bu çift yönlü iletişimi kurabilme noktasında iletişim ve medya kanallarını kullanmaktadır. Kurumsal Halkla ilişkiler genel olarak kamuoyu oluşturma tekniklerinden destek almakta ve kullanmaktadırlar.

Kurumsal Halkla İlişkiler İşlevleri

• Danışmanlık hizmetleri
• Kurumsal yayınlar ve içerikler hazırlamak
• Kurum yayını hazırlamak
• Halkla İlişkileri yönetmek
• Kurumsal imaj dahilinde reklam / mesaj
• Kamuoyu yaratma – etkileme
• Sosyal içerikli programlar hazırlama

Tabi ki bu sayılan işlerin dışında bir çok farklı iş ve görevleri de bulunmaktadır. Ancak temel görevler bu yukarıda saydıklarımdır. Bunların ötesinde bulunan işler yukarıda saydıklarımın alt dalları veya kurumsal şirketin uzmanlığıyla alakalıdır. Kurumsal Halkla ilişkilerin yerine getirdiği faaliyetleri incelediğimizde kurumsal Halkla ilişkilerin klasik anlamdaki Halkla ilişkilerin görevini yerine getirdiğini söyleyebiliriz.

Pazarlama Yönlü Halkla İlişkiler

Pazarlama yönlü Halkla ilişkiler; satışı ve müşteri memnuniyeti temelinde gerçekleşen, şirketleri ve ürünleri tüketicilerin istekleri, ihtiyaçları, çıkarları ve özel ilgi alanları ile bağdaşan, güvenilir, bilgi ve etkileşim iletişimini kullanan toplam bir planlama, yürütme ve değerlendirme programı sürecinin bütünüdür.

Bir başka ifadeyle MPR yani kurumsal halkla ilişkiler, işletmenin satışını artırmak noktasında pazarlama stratejileri doğrultusunda pazarlama faaliyetlerini destekleyen Halkla ilişkiler uygulamalarının tamamıdır.

Genel olarak MPR, kuruma yönelik olan CPR’in aksine ürüne yönelik faaliyetleri içermektedir. MPR daha çok pazarlamaya yakındır.

Yazımın sonuna gelirken eğer halkla ilişkiler yazımı beğendiyseniz; Dijital Pazarlama ve PR Ajansı Nedir yazımı okumanızı da öneririm.